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Negli ultimi anni tutti i settori, compreso quello assicurativo, hanno vissuto trasformazioni significative grazie all’avvento di nuove tecnologie e alla crescente digitalizzazione.
Le polizze assicurative RC online non sono ormai più da considerare una novità, bensì una realtà ormai ampiamente consolidata che sta man mano sostituendo la modalità di stipula tradizionale.
È infatti ormai da diversi anni che gli automobilisti hanno la possibilità di stipulare comodamente e rapidamente un contratto di assicurazione online auto dopo aver confrontato diversi preventivi grazie ai comodi comparatori.
Ciò premesso, considerando i continui progressi tecnologici che stanno caratterizzando la nostra epoca (non a caso definita “era digitale”), quali sono le tendenze e le innovazioni che possiamo aspettarci nel futuro? Di seguito alcune considerazioni al riguardo.
Assicurazione auto e intelligenza artificiale (AI)
L’intelligenza artificiale sta apportando significativi cambiamenti in tutti i settori, fra cui quello delle assicurazioni auto.
L’AI, com’è noto, è in grado di analizzare in tempi brevissimi una mole enorme di dati e ciò è – e sarà ancora di più – particolarmente utile per le compagnie assicurative che potranno sia rendere automatiche alcune operazioni di routine, ma anche personalizzare le varie polizze auto (e non solo) a seconda delle caratteristiche dell’assicurato.
L’AI consente anche l’implementazione di efficienti servizi di chat bot che possono velocizzare le pratiche di “customer service”.
Basandosi sui dati che hanno a disposizione, le compagnie di assicurazioni possono sfruttare l’intelligenza artificiale anche per effettuare previsioni su possibili eventi futuri; ciò consente di adeguare i prezzi dei premi assicurativi a seconda di tali previsioni.
Un’altra possibilità interessante è quella della stima dei danni automatizzata; si può infatti impiegare l’AI per l’analisi di video e fotografie al fine di stabilire automaticamente i danni subiti dalle vetture e l’ammontare del risarcimento. Ciò può portare a una riduzione notevole dei tempi di gestione dei sinistri stradali.
Il ricorso alla telematica
Ci sono diverse ricerche sull’utilità della telematica in ambito assicurativo. Interessante è per esempio quella pubblicata sul North American Actuarial Journal: “Can Automobile Insurance Telematics Predict the Risk of Near-Miss Events?” (La telematica dell'assicurazione auto può prevedere il rischio di eventi di quasi-incidente?).
In effetti, i dati telematici che vengono raccolti tramite polizze auto basate sull'uso del veicolo (Usage-Based Insurance) forniscono diverse informazioni (modalità e tempi di impiego del veicolo, velocità, proporzione di guida urbana/non urbana ecc.) che possono essere sfruttate per definire i prezzi della copertura assicurativa.
A tale scopo si utilizzano i dispositivi telematici installati nei veicoli, le cosiddette “scatole nere” che registrano velocità, frenate, accelerazioni e chilometri percorsi, consentendo alle assicurazioni di modulare i premi in base al comportamento reale del conducente.
Implementazione della blockchain
La tecnologia blockchain è una soluzione efficace che può migliorare la sicurezza e la trasparenza delle assicurazioni auto online. Utilizzando tale tecnologia è possibile sia offrire ai clienti polizze personalizzate che si adattano alle loro esigenze, sia consentire un più efficace rilevamento dei tentativi di frode; la blockchain infatti consente di creare un registro immutabile di tutte le transazioni e le rivendicazioni degli utenti, rendendo più complesso per un malintenzionato manipolare dati o fare richieste fraudolente
In sostanza, il futuro dell'assicurazione auto online sarà caratterizzato da una crescente digitalizzazione, personalizzazione e automazione e il settore assicurativo sarà in grado di offrire soluzioni sempre più adeguate alle necessità dei clienti.
