Michelin: è attivo il primo servizio consumatori dedicato ai pneumatici moto e scooter

Il costruttore di pneumatici Michelin è sempre attento alle esigenze del consumatore, ed è per questo che la casa francese orienta le proprie strategie e le proprie iniziative verso il secondo. Coerente con questa priorità, nel 2011 Michelin ha lanciato il primo Servizio Consumatori dedicato agli pneumatici auto e trasporto leggero, che, grazie alla sua efficienza, è diventato un riferimento per la clientela.

A partire dal 20 marzo 2013, il Servizio Consumatori Michelin amplierà il suo campo di attività, fornendo informazioni sugli pneumatici moto e scooter. Il Servizio Consumatori Michelin è composto da un team di assistenti a disposizione di tutti, consumatori o potenziali tali, che vorranno entrare in contatto con il mondo dell’ "omino". Risponderà, per esempio, a domande relative a caratteristiche delle gamme commercializzate, alle offerte Michelin in funzione dell’equipaggiamento del motoveicolo, a curiosità e domande di attualità. Fornirà inoltre informazioni sul corretto uso e sulla manutenzione degli pneumatici e sulle animazioni e iniziative commerciali Michelin in atto. Ovviamente il Servizio Consumatori sarà l’anello di congiunzione tra Michelin e l’utilizzatore finale anche per le segnalazioni connesse ad eventuali reclami e alla gestione delle relative soluzioni.

"L’intenzione è di supportare il consumatore andando incontro alle sue necessità e rispondendo ai suoi interrogativi. Il consumatore desideroso d’informazioni potrà dialogare con l’équipe di Assistenti Michelin attraverso diversi canali, il più diretto dei quali è il numero verde" – afferma il Direttore Commerciale Gianfranco Bonfadini. "La finalità del Servizio Consumatori sarà di avvicinare ancor più la marca Michelin al consumatore, massimizzando la sua soddisfazione".

I CONTATTI

I canali di accesso al Servizio Consumatori Michelin saranno diversi. Dal numero verde 800-137070, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00, via internet, oppure all’indirizzo postale "S.p.A. Michelin Italiana - Servizio Consumatori - Via V. Monti, 23 - 20016 Pero (MI).

SI RINNOVA IL SITO

Ma Michelin non si è fermata "solo" a questo, ma con l’occasione ha anche pensato di rinnovare nei contenuti e nella grafica il sito internet dedicato agli pneumatici moto e scooter. Il restyling del nuovo sito è stato compiuto rispettando le regole di semplicità che ne rendono facili la consultazione e l’interazione da parte dell’utente.